1.    Trong trường hợp làm mất thẻ, tôi cần phải làm gì?
⦁    Đối với các Khách hàng được cấp thẻ vật lý, trong trường hợp mất thẻ, Khách hàng vui lòng gửi thông báo mất thẻ và yêu cầu cấp lại thẻ vào email ⦁    info@ttchospitality.vn. Phí làm lại thẻ: 100,000 đồng. Thời gian cấp lại thẻ, tối thiểu 2 tuần sau khi nhận được thông báo mất thẻ.
⦁    Đối với các Khách hàng sử dụng e-card, mã QR được lưu trên phần mềm Avatar.
2.    Trong trường hợp quên mang theo thẻ, tôi có được hưởng các ưu đãi của Chương trình không?
⦁    Đối với các Khách hàng sử dụng thẻ vật lý, Khách hàng cần trình hình ảnh của thẻ cũng như xuất trình giấy tờ tùy thân theo quy định. 
⦁    Đối với các Khách hàng sử dụng thẻ điện tử (E-card), Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin thể hiện trên App.
3.    Trong trường hợp tôi được Chủ thẻ tặng đêm nghỉ?
Các đêm nghỉ có thể được tặng hoặc chuyển nhượng. Để tặng các đêm nghỉ ưu đãi cho bạn bè hoặc người thân, Chủ thẻ tiến hành đặt phòng theo các điều kiện và hướng dẫn, kèm theo tên của Người thụ hưởng đêm nghỉ.
4.    Các ưu đãi đi kèm có được sử dụng không giới hạn trong suốt thời gian quy định không?
Khách hàng không bị giới hạn số lần sử dụng các ưu đãi đi kèm trong suốt thời gian giá trị thẻ còn hiệu lực (1 năm), bao gồm:
⦁    Giảm giá phòng;
⦁    Giảm giá các dịch vụ tại TTC World, Trung tâm hội nghị/ Nhà hàng.
5.   Các Trung tâm hội nghị là trung tâm nào? Và ưu đãi có áp dụng cho khách đoàn khi đặt tiệc không?

⦁ Các Trung tâm hội nghị/ Nhà hàng bao gồm: TTC Palace - Bình Thuận, TTC Palace - Bến Tre, các nhà hàng: Nhà hàng Nổi Bến Tre, Khu Ẩm thực Bến Tre. 

⦁ Ưu đãi được áp dụng trên 1 hóa đơn và không áp dụng cho khách đoàn khi đặt tiệc.

⦁ Tôi có thể thanh toán bằng các hình thức nào?

⦁ Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại các Cơ sở kinh doanh thuộc TTCH hoặc thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua thông tin chuyển khoản sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG
SỐ TK: 117002781936
Tại Vietinbank -CN1
Cú pháp thanh toán:   

Nguyen Van A thanh toan the TTC Pass dinh danh

Nguyen Van A thanh toan the TTC Pass khong dinh danh

7.  Có đặt phòng online qua các trang Online travel agent (OTA) hoặc trang chủ của TTC bằng thẻ TTC Pass hay không? Làm thế nào để tôi đặt các đêm phòng được ưu đãi?

⦁ Các đêm nghỉ ưu đãi không áp dụng cho đặt phòng trên OTA

⦁ Để sử dụng các đêm nghỉ ưu đãi, Khách hàng tiến hành gửi email về địa chỉ info@ttchospitality.vn hoặc liên hệ trực tiếp về hotline 1900 55 88 55. 

⦁ Các thông tin cần cung cấp khi đặt phòng bao gồm: Tên chủ thẻ - Mã số thẻ - Cơ sở lưu trú – Giai đoạn lưu trú – Số lượng phòng. 

8.  Các thành viên trong gia đình và bạn bè của tôi có được sử dụng thẻ hay không?

⦁ Đối với thẻ không định danh, các thành viên trong gia đình và bạn bè của Chủ thẻ đều có thể sử dụng thẻ.

⦁ Đối với thẻ định danh, chỉ áp dụng các ưu đãi khi có chủ thẻ cùng sử dụng các dịch vụ (lưu trú, F&B).

9. Có được áp dụng ưu đãi thẻ TTC PASS cho CBNV Tập Đoàn TTC đi công tác không?
Không được áp dụng. Trong trường hợp CBNV Tập đoàn sử dụng thẻ TTC Pass sẽ không được xuất hóa đơn công ty.
10. Đối với ưu đãi giảm giá vé Khu vui chơi TTC World được sử dụng bao nhiêu lần một ngày?
Một thẻ chỉ được sử dụng một lần/ ngày.
11. Một tên có thể để đăng ký nhiều thẻ định danh được không?
Một tên khách chỉ được phát hành một thẻ định danh. Nếu khách hàng có nhu cầu mua nhiều thẻ thì có thể mua một thẻ định danh và các thẻ còn lại là thẻ không định danh.

Bài liên quan: TTC Pass - Thẻ thông hành TTC Hospitality: tận hưởng kỳ nghỉ không giới hạn